ما که هستیم
نشانی وبسایت ما: بویا پرفیوم
نکته مهم و ضروریی
در روزهایی که شاهد نوسان قیمت ارز هستیم که معمولا این نوسان سیر صعودی دارد ممکن است برخی از کالاها قیمت و موجودیشان بروز نشده باشند.
پیشاپیش از عزیزانی که به احتمال خیلی کم با این مشکل مواجه می شوند، عذرخواهی می کنیم و تمام سعی مان این است که قیمت و موجودی درج شده در سایت همواره بروز باشد تا مشکلی برای عزیزان بوجود نیاید.
اطلاعات محصولات و کاربران
تمامی اطلاعات محصولات مندرج در سایت ترجمه شده از وبسایتهای اصلی برندها و وبسایتهای معتبر خارجی است و استفاده از آنها با ذکر منبع بلامانع میباشد و در غیر اینصورت پیگرد قانونی دارد.
همچنین تمامی اطلاعات شخصی کاربران و حریم خصوصی شما نزد مدیر سایت بطور امانت قرار میگیرد و ما به این مهم پایبند خواهیم بود.
- قوانین سایت
رویه های بازگرداندن کالا
مشتری گرامی جهت رضایت و اعتماد بیشتر شما تا ۷ روز امکان بازگشت کالای خریداری کرده را دارا می باشید.
قبل از هر اقدامی می بایستی رویه های بازگرداندن کالا را مشاهده نمایید.
- ضمانت بازگشت کالا
- در صورتی که مشکلی در سفارش شما وجود داشته باشد می بایستی ظرف مدت ۲۴ ساعت موضوع را به کارشناسان بویا اطلاع دهید.
- چنانچه مغایرتی در کالای دریافتی داشته باشید می بایستی ظرف مدت ۲۴ ساعت با بویا من تماس حاصل نمایید و موضوع را اطلاع دهید. چناچه مغایرت در محصول از روی بسته قابل رویت باشد، حتما بایستی قبل از باز نمودن بسته با ما تماس حاصل فرمایید.
- عودت کالای باز و یا مصرف شده
کالایی که پلمپ آن باز شده حتی اگر استفاده نشده باشد به هیچ عنوان قابل عودت نیست این موضوع بدلیل مسائل بهداشتی است و هیچ توجیهی درباره آن قابل قبول نمی باشد. بنابراین در خرید خود نهایت دقت را داشته باشید.
- کالای بازگشتی می بایستی همراه فاکتور ارسال شود و در صورتی که به درخواست مشتری، بسته بدون فاکتور ارسال شده است، بر روی کاغذ مشخصات و شماره سفارش را نوشته و همراه بسته ارسال نمایید.
- با توجه به اینکه عطر کالای بهداشتی می باشد و ماهیت خاصی دارد نبایستی از حالت پلمپ خارج شود و سلفون عطر نباید باز شود.
- قبل از عودت کالا حتما با ما تماس حاصل فرمایید
- در صورتی که ساکن شهرهای دیگر هستید می بایستی از طریق پست پیشتاز کالا را ارسال نمایید. بویا پرفیوم تعهدی در قبال ارسال توسط پست هایی به غیر از پست پیشتاز را ندارد. هزینه پست با ارائه قبض شرکت پست، پس از تایید کارشناسان به حساب مشتری واریز می گردد.
- هزینه بازگشت کالا در صورتی که مشکل مطرح شده به تایید کارشناس برسد بر عهده بویاپرفیوم میباشد، در غیر این صورت هزینه حمل و نقل بر عهده مشتری خواهد بود. در صورت عدم آگاهی یا اطلاع در استفاده از محصولات، تمامی مسئولیتهای آن بر عهده مشتری است و بویا پرفیوم در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
- عودت وجه تنها می بایستی به نام شخص خریدار انجام شود.
با توجه به اینکه عطر و ادکلن جزء کالای آرایشی و بهداشتی محسوب می شود بنابراین مرجوعی کالا طبق ضوابط زیر جهت رعایت اصول بهداشتی صورت می پذیرد:
- عودت کالا تا ۷ روز پس از خرید
- دقت فرمایید عودت وجه مستلزم ارایه شماره حساب یا کارت با نام خریدار از سوی خریدار بوده و به علت محدودیت سقف انتقال وجه ممکن است ۳ تا ۷ روز به طول بیانجامد.
- تا ۷ روز با احترام به حقوق مشتریان کالای خریداری شده شما را که به هر دلیل از خرید آن پشیمان شده اید را مرجوع خواهیم کرد این امکان به دو شرط زیر بستگی دارد:
الف) محصول خریداری شده باز نشده و سالم باشد.
ب) با در نظر داشتن کسر خسارت هزینه حمل
- تسترها با توجه به باز بودن و نداشتن سلفون امکان مرجوع شدن ندارد و تنها تسترهایی که دارای سلفون هستند امکان مرجوع شدن ظرف ۷ روز را دارا می باشند.
- مواردی مانند خرابی” والف” یا اسپری نشدن مربوط به کمپانی سازنده می باشد و بویا پرفیوم در این موضوع تعهدی ندارد.
- توجه: جهت رضایت مشتریان و جلوگیری از ارسال کالای دارای ایراداتی نظیر خرابی والف و اسپری و…، کارشناسان بخش ارسال کالا در بویا پرفیوم قبل از ارسال تا حد امکان محصول را بررسی و پس از پلمپ با هولوگرام مخصوص، ارسال خواهند نمود.
- نوشتن توضیحات، آدرس یا مخدوش کردن کارتن یا جعبه کالا، امکان بازگشت را از بین خواهد برد. در زمان ارسال کالای برگشتی، کالا را به همراه ضربه گیر به خوبی بسته بندی نمایید.
- ضمانت کالا
- مجوز معتبر و قانونی از مراجع دولتی
وبسایت بویا پرفیوم دارای مجوز نماد الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت می باشد.
مجوز بدین معناست که تمام خرید و فروش ما رصد شده و به هیچ عنوان امکان تخلفی وجود ندارد.
- تعهد عرفی و اخلاقی بویا پرفیوم
تمامی پرسنل بویا نان آور خانواده خود هستند و همواره خود را جای مشتری قرار داده و به روزی حلال معتقد و پایبند می باشند.
- بررسی کالا از لحاظ اصلی بودن
قطعا مصرف کننده به راحتی میتواند اصالت کالا را تشخیص دهد اما یکی از راههای تشخیص کالای اصل بررسی بچ کد کالاست. این روش برای بررسی تاریخ تولید کالا بکار می رود ولی اگر کالایی بچ کد رسمی و معتبر نداشته باشد ایرادی در کار هست.
با این وجود هیچ راه مشخصی برای تشخیص اصل بودن کالا جز خرید از فروشگاههای معتبر وجود ندارد.
- بویا چگونه اصالت کالا را تضمین میکند؟
- بویا اصالت فیزیکی کالا را تضمین میکند و در فاکتور ارائه شده درج میشود و کیفیت و قدرت پخش و ماندگاری عطر مربوط به تولید کننده است و بویا پرفیوم ضمانتی در این موارد نمیکند.
با این وجود تیم کارشناسی و بازرگانی بویاپرفیوم سعی بر این دارند تا تنها کالاهاییکه کیفیت قابل قبول دارند را تهیه و به مشتریان محترم ارائه دهند و کیفیت را فدای تنوع زیاد محصولات نکنند. لذا نظرات شما پس از خرید همواره راهگشای ما خواهد بود.
- مواردی هم که در مورد هر عطر در توضیحات و یا جداول مشخصات درج شده بر اساس آرای تجمیع شده از سایتهای مرجع است. احتمال خطا در ترکیبات اعلام شده در صفحه محصول وجود دارد. وجود منابع گوناگون امکان اختلاف بین منابع وجود اشتباه در یک منبع و همچنین امکان خطا در ثبت ترکیبات در فروشگاه می توانند علل این خطای احتمالی باشند هدف ما اصلاح اشتباهات است اما اگر ترکیبات محصول در انتخاب شما اهمیت دارند، پیش از خرید از صحت آنها اطمینان یابید.
- طبع و رایحه یک ادکلن جزو موارد سلیقه ای و اختلافی در رابطه با رایحه هاست و آنچه در صفحه محصول در این رابطه درج شده فقط نظر کارشناسان بویا پرفیوم می باشد.
- با توجه به تغییر کیفیت تعدادی از محصولات در سالهای اخیر بدلایل گوناگون ممکن است محصولی که بدست شما میرسد با آنچه قبلا داشته اید متفاوت باشد. اگر در گذشته از این محصول استفاده کرده اید از عدم تغییر کیفیت آن اطمینان حاصل نمایید.
توجه : با توجه به افت کیفیت عطرها به علت ریفورموله شدن در صورتی که در مورد هریک از موارد سوال و یا شبه ای دارید با کارشناسان و مشاوران بویا پرفیوم تماس بگیرید.
موارد مهم در رابطه با محصول خریداری شده
- ممکن است به دلیل تغییر طراحی از سوی شرکت سازنده در تولیدات جدیدتر عکس قرار داده شده از محصول در فروشگاه با محصولی که بدست شما میرسد دارای تفاوتهای جزئی باشد و در بعضی موارد کاملا شیشه و بسته بندی توسط شرکت سازنده تغییر کند به این نکته توجه فرمایید که ادکلن بر اساس نام بفروش میرسد و بویا پرفیوم مسئولیتی در این زمینه ندارد.
- در صورت افزایش ناگهانی قیمت ارز و یا عدم تامین کالا امکان لغو سفارش وجود دارد .
- پس از تحویل کالا مشتری نمیتواند در هیچ مرجع قانونی ادعاهایی نظیر قاچاق کالا یا ورود غیرقانونی یا امثال آن بنماید زیرا این مجموعه واسطه بین خریدار و آورندگان عطر است که شامل شرکتها و مهمانداران و مسافران پروازهای خارجی و وارد کنندگان کالاهای خاص است و هیچ مسولیتی در قبال واردات کالا ندارد. مشتری با خرید کالا از بویا پرفیوم تمام قوانین و مقررات سایت را پذیرفته است.
- بویا پرفیوم آخرین محصول و یا نوع رایج آن در بازار را به فروش میرساند و مشتری نمیتواند درخواست سری قدیم یک کالا و یا نسخه نادر آن را داشته باشد بجز در مواردیکه در عنوان محصول سری قدیم یا لیمیتد ادیشن یا شبیه این عبارات درج شده باشد.
ارسال اشتباه
در صورت ارسال اشتباه کالا از طرف بویا پرفیوم یا ارسال اشتباه کالا و یا دارای ایراد فیزیکی، کالای خریداری شده شما بدون هیچ قید و شرطی مرجوع میگردد.
همینطور اگر عطر شما از لحاظ فیزیکی در لحظه تحویل ایرادی داشت مسئولیت آن با بویا پرفیوم بوده و قابل عودت می باشد اما پس از تحویل این امکان وجود ندارد.
لذا حتما بایستی قبل از باز شدن کالا و تحویل از پست این موضوع از طرف شما اعلام شود و از تحویل گرفتن کالای دارای ایراد فیزیکی که از روی جعبه قابل رویت است جدا خوددرای شود در غیر این صورت بویا پرفیوم هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- به توجه به اینکه در شرایط بحرانی امکان تغییر ناگهانی قیمت ارز وجود دارد و یا ممکن است دسترسی به برخی از جنسها مقدور نباشد و یا پروازها کنسل شود بنابراین احتمال دارد در موارد معدودی موجودی برخی کالاها محدود شود و یا نتوانیم به قیمت سایت جنس را عرضه کنیم پس لطفا در چنین شرایطی به صورت تلفنی قیمت و موجودی را بررسی نمایید. همچنین امکان ارسال کالا با تاخیر چند روزه نیز وجود دارد.
موجودی
محصولاتی که در فروشگاه بویا پرفیوم موجود اعلام می شوند در واقع غالبا موجود هستند اما ممکن است در برخی موارد موجودی به آن پایان رسیده باشد اما هنوز به بخش مربوطه برای درج در سایت اعلام نشده باشد. لازم است این مسأله را به شما اعلام نماییم تا یک احتمال کوچک برای آن قائل شوید.
خدمات پیش از فروش بويا پرفیوم
- مشاوره برای انتخاب بهترین گزینه برای خرید خود و یا هدیه از طریق تماس تلفنی پیغام واتساپی و تلگرامی و یا دایرکت اینستاگرام ما متعهد میشویم که در مشاوره انتخاب و خرید عطر و یا پاسخ به سوالهای دیگر منافع شما را در نظر بگیریم و مطمئنا زمان به شما ثابت خواهد کرد که توضیحات و مشاوره های ما منفعت شخصی برای خودمان داشته است یا خیر.
- اطمینان بخشیدن به مشتریان عزیز جهت تحویل کالای سالم و باکیفیت و ارسال به موقع
- پاسخ به استعلام های قیمتی و همینطور عطرهای کمیاب و متفرقه و سفارشی مد نظر شما
خدمات پس از فروش
تیم بویا پرفیوم به هیچ عنوان پس از فروش کالا مشتریان خود را فراموش نمی کند شما مشتری گرامی در صورت داشتن هرگونه سوال و یا شبه ای میتوانید با ما در ارتباط باشید و پیشنهاد و انتقادات خود را با ما در میان بگذارید مطمئن باشید که بویا پرفیوم از هیچ کوششی برای جلب رضایت شما دریغ نخواهد کرد.