سوالات متداول

آیا سوالی دارید؟

لطفاً سوالات زیر را بخوانید و اگر پاسخ خود را پیدا نکردید ، لطفاً سوال خود را برای ما ارسال کنید ، ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.

سوالات متداول

آیا بویا پرفیوم شعبه ای دارد؟

وبسایت بویا پرفیوم هیچگونه نمایندگی در سطح کشور ندارد و کلیه فروشگاههای در سطح کشور ارتباطی با این وبسایت ندارند

آیا نظرات ذیل محصولات از نظر محتوایی مورد تأیید بویا پرفیوم هستند؟

نظرات ذیل محصولات توسط بازدیدکنندگان محترم ثبت می شود و نمایش آنها  دلیل بر تأیید محتوای آنها نیست و این احتمال وجود دارد که برخی نظرات حاوی اطلاعات صحیحی در باره ادکلن‌ها نباشند.

نحوه تشخیص ادکلن اصل را از غیراصل چگونه است؟

با توجه به افزایش محصولات فیک و بی کیفیت در بازار توصیه ما خرید از فروشگاههایی است که به آن ها اعتماد دارید.
با توجه به شرایط کشور و منطقه ای که در آن زندگی می کنیم، پیشنهاد ما این است که به جای تکیه به کلماتی نظیر “اورجینال” و “اصل” اگر عطر و ادکلنی رایحه، پخش و ماندگاری مناسب و کیفیت قابل قبولی داشت آن را بپذیرید.

آیا ترکیبات نمایش داده شده در صفحه محصولات همواره دقیق هستند؟

مشخصات ترکیبات ادکلنها از راه‌های مختلف و دقیق و سایتهای خارجی معتبر دریافت شود اما احتمال خطا در آنها وجود داشته و در صورت اطلاع سعی بر اصلاح آن خواهیم کرد

در ادکلن ها ریفرموله شدن به چه معناست؟

بعضا شرکت‌های تولید کننده ادکلن، ترکیبات برخی محصولات خود را به دلایلی چون قوانین زیست محیطی تغییر می دهند که به آن ریفرموله کردن گفته می‌شود. معمولا در این موارد تغییرات رایحه کم است و بخش و ماندگاری ادکلن نیز ممکن است کاهش یا افزایش یابد.

چگونه اصالت کالا توسط بویاپرفیوم تضمین می شود؟

بویا پرفیوم اصالت فیزیکی کالا را تضمین میکند و در فاکتور ارائه شده درج این مطلب درج خواهد شد اما کیفیت و قدرت پخش و ماندگاری عطر مربوط به تولید کننده است و بویاپرفیوم ضمانتی در این موارد نمیکند.
همچنین با توجه به افت کیفیت عطرها به علت ریفورموله شدن، در صورتی که در مورد هریک از موارد سوال و یا شبه ای دارید با کارشناسان و مشاوران بویاپرفیوم قبل از خرید تماس بگیرید.
با این وجود تیم کارشناسی و بازرگانی بویاپرفیوم سعی بر این دارند تا تنها کالاهاییکه کیفیت قابل قبول دارند را تهیه و به مشتریان محترم ارائه دهند و کیفیت را فدای تنوع زیاد محصولات نکنند. لذا نظرات شما پس از خرید همواره راهگشای ما خواهد بود.

آیا همه محصولات دارای برچسب وزارت بهداشت می باشند؟

این روزها به علت محدودیت ایجاد شده برای شرکتهای وارد کننده، برخی از محصولات فاقد برچسب میباشند.
لذا در صورتی که محصول لیبل دار میخواهید حتما قبل از خرید سوال بفرمایید یا در توضیحات فاکتور ثبت نمایید و قبل از تحویل آن را بررسی نمایید.
پس از تحویل کالا مشتری نمیتواند در هیچ مرجع قانونی ادعاهایی نظیر قاچاق کالا یا ورود غیرقانونی یا امثال آن بنماید زیرا این مجموعه واسطه بین خریدار و آورندگان عطر است که شامل شرکتها و مهمانداران و مسافران پروازهای خارجی و وارد کنندگان کالاهای خاص است و هیچ مسولیتی در قبال واردات کالا ندارد.

مشتری با خرید کالا از بویا پرفیوم تمام قوانین و مقررات سایت را پذیرفته است.

آیا ادکلنها تاریخ انقضا دارند؟

تاریخ انقضای عطر از زمان شروع اولین اسپری حساب می شود و مدت ۳ تا ۵ سال دارد و در صورت بسته بودن و نگهداری در شرایط مناسب انقضا مطرح نیست.
دقت کنید که طبق قوانین گمرکات ایران تاریخ تولید و انقضای عطر باید روی لیبل عطر درج شود که این با قوانین جهانی مغایرت دارد. بنابراین ملاک عمل بچ کد و زمان اولین اسپری است.

نحوه ارسال سفارشات چگونه است؟

برای مشترکین تهرانی در صورتیکه در محدوده غرب تا اتوبان باکری، شرق تا تهرانپارس، جنوب شوش و شمال تا تجریش باشند با پیک ارسال می شود در غیر این صورت با پست ارسال خواهد شد.
خارج از تهران با پست ارسال خواهد شد.
زمان ارسال برای کلیه سفارشات حداکثر تا 5 روز کاری می باشد.
هزینه ارسال برای خرید بالای یک میلیون و پانصد هزار تومان رایگان خواهد بود.

موجودی کالا و شرایط ارسال در شرایط بحرانی چگونه است؟

به توجه به اینکه در شرایط بحرانی امکان تغییر ناگهانی قیمت ارز وجود دارد و یا ممکن است دسترسی به برخی از جنسها مقدور نباشد و یا پروازها کنسل شود بنابراین احتمال دارد در موارد معدودی موجودی برخی کالاها محدود شود و یا نتوانیم به قیمت سایت جنس را عرضه کنیم

پس لطفا در چنین شرایطی به صورت تلفنی قیمت و موجودی را بررسی نمایید. همچنین امکان ارسال کالا با تاخیر چند روزه نیز وجود دارد.

اگر بیش از هفت روز از زمان تحویل کالا گذشته باشد ایا امکان عودت کالا وجوددارد؟

چنانچه بیش از هفت روز از خرید کالا گذشته باشد و کالا کاملا سالم و دست نخورده و آکبند باشد و پلمپ و هولوگرام ان باز نشده باشد، بویاپرفیوم پس از کسر ۴۰ درصد از مبلغ کل و کسر هزینه ارسال کالا عودت را خواهد پذیرفت.
لطفا توجه فرمایید : فقط کالاهایی که کاملا سالم، باز نشده و دارای هولوگرام سالم و دست نخورده قابلیت عودت دارند.

تسترها نیز در صورت باید شرایط بالا را داشته باشند. سایر مشکلات تولید کننده مانند خرابی والف و اسپری به عهده بویا پرفیوم نخواهد بود.
البته جهت رضایت مشتریان و جلوگیری از ارسال کالای دارای ایراداتی نظیر خرابی والف و اسپری و…، کارشناسان بخش ارسال کالا در بویا پرفیوم قبل از ارسال تا حد امکان محصول را بررسی و پس از پلمپ با هولوگرام مخصوص، ارسال خواهند نمود.

آیا کالای ارسالی دقیقا مشابه عکس داخل سایت می باشد؟

بویا پرفیوم آخرین محصول و یا نوع رایج آن در بازار را به فروش میرساند و مشتری نمیتواند درخواست سری قدیم یک کالا و یا نسخه نادر آن را داشته باشد بجز در مواردیکه در عنوان محصول سری قدیم یا لیمیتد ادیشن یا شبیه این عبارات درج شده باشد.

نحوه ثبت سفارش در بویاپرفیوم چگونه است؟

مشتریان عزیز می توانند سفارشات خود را اینترنتی ثبت و یا بصورت تلفنی اقدام نمایند؛
توجه کنید که هنگام سفارش تلفنی برای شما یک فاکتور از طرف شرکت ثبت خواهد شد که این بدان معناست که شما تمامی قوانین و مقررات سایت را مطالعه کرده و پذیرفته اید.
دقت کنید تا اعداد شماره تلفن و کد پستی به صورت انگلیسی وارد شود
در صورتی که به اینترنت دسترسی ندارید سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت و پیگیری کنید.
هنگام انتخاب شهر و استان دقت کنید و در صورت بروز خطا تماس حاصل نمایید.

از ما بپرس