رویه های بازگرداندن کالا:
مشتری گرامی جهت رضایت و اعتماد بیشتر شما تا ۷ روز امکان بازگشت کالای خریداری کرده را دارا می باشید.
قبل از هر اقدامی می بایستی رویه های بازگرداندن کالا را مشاهده نمایید.
- ضمانت بازگشت کالا
- در صورتی که مشکلی در سفارش شما وجود داشته باشد می بایستی ظرف مدت ۲۴ ساعت موضوع را به کارشناسان بویا اطلاع دهید.
- چنانچه مغایرتی در کالای دریافتی داشته باشید می بایستی ظرف مدت ۲۴ ساعت با بویا من تماس حاصل نمایید و موضوع را اطلاع دهید. چناچه مغایرت در محصول از روی بسته قابل رویت باشد، حتما بایستی قبل از باز نمودن بسته با ما تماس حاصل فرمایید.
- عودت کالای باز و یا مصرف شده
کالایی که پلمپ آن باز شده حتی اگر استفاده نشده باشد به هیچ عنوان قابل عودت نیست این موضوع بدلیل مسائل بهداشتی است و هیچ توجیهی درباره آن قابل قبول نمی باشد. بنابراین در خرید خود نهایت دقت را داشته باشید.
- کالای بازگشتی می بایستی همراه فاکتور ارسال شود و در صورتی که به درخواست مشتری، بسته بدون فاکتور ارسال شده است، بر روی کاغذ مشخصات و شماره سفارش را نوشته و همراه بسته ارسال نمایید.
- با توجه به اینکه عطر کالای بهداشتی می باشد و ماهیت خاصی دارد نبایستی از حالت پلمپ خارج شود و سلفون عطر نباید باز شود.
- قبل از عودت کالا حتما با ما تماس حاصل فرمایید
- در صورتی که ساکن شهرهای دیگر هستید می بایستی از طریق پست پیشتاز کالا را ارسال نمایید. بویا پرفیوم تعهدی در قبال ارسال توسط پست هایی به غیر از پست پیشتاز را ندارد. هزینه پست با ارائه قبض شرکت پست، پس از تایید کارشناسان به حساب مشتری واریز می گردد.
- هزینه بازگشت کالا در صورتی که مشکل مطرح شده به تایید کارشناس برسد بر عهده بویاپرفیوم میباشد، در غیر این صورت هزینه حمل و نقل بر عهده مشتری خواهد بود. در صورت عدم آگاهی یا اطلاع در استفاده از محصولات، تمامی مسئولیتهای آن بر عهده مشتری است و بویا پرفیوم در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
- عودت وجه تنها می بایستی به نام شخص خریدار انجام شود.
با توجه به اینکه عطر و ادکلن جزء کالای آرایشی و بهداشتی محسوب می شود بنابراین مرجوعی کالا طبق ضوابط زیر جهت رعایت اصول بهداشتی صورت می پذیرد:
- عودت کالا تا ۷ روز پس از خرید
- دقت فرمایید عودت وجه مستلزم ارایه شماره حساب یا کارت با نام خریدار از سوی خریدار بوده و به علت محدودیت سقف انتقال وجه ممکن است ۳ تا ۷ روز به طول بیانجامد.
- تا ۷ روز با احترام به حقوق مشتریان کالای خریداری شده شما را که به هر دلیل از خرید آن پشیمان شده اید را مرجوع خواهیم کرد این امکان به دو شرط زیر بستگی دارد:
الف) محصول خریداری شده باز نشده و سالم باشد.
ب) با در نظر داشتن کسر خسارت هزینه حمل
- تسترها با توجه به باز بودن و نداشتن سلفون امکان مرجوع شدن ندارد و تنها تسترهایی که دارای سلفون هستند امکان مرجوع شدن ظرف ۷ روز را دارا می باشند.
- مواردی مانند خرابی” والف” یا اسپری نشدن مربوط به کمپانی سازنده می باشد و بویا پرفیوم در این موضوع تعهدی ندارد.
- توجه: جهت رضایت مشتریان و جلوگیری از ارسال کالای دارای ایراداتی نظیر خرابی والف و اسپری و…، کارشناسان بخش ارسال کالا در بویا پرفیوم قبل از ارسال تا حد امکان محصول را بررسی و پس از پلمپ با هولوگرام مخصوص، ارسال خواهند نمود.
- نوشتن توضیحات، آدرس یا مخدوش کردن کارتن یا جعبه کالا، امکان بازگشت را از بین خواهد برد. در زمان ارسال کالای برگشتی، کالا را به همراه ضربه گیر به خوبی بسته بندی نمایید.